PLAN DE MEJORA DE PROCESOS

PLAN DE MEJORA DE PROCESOS

Integrantes:

ü  Alcántara Aguilar Yanina.

ü  Mejía Delgado Edith

ü  Orosco Huallpayunca Carolina.

 I.            Estrategia organizacional.

Universidad Nacional De Cajamarca

ü  Visión:

Ser una Universidad líder en el norte de país, formadora de académicos, profesionales  competitivos e investigadores de alta calidad con valores y responsabilidad social, contribuyendo al desarrollo social del país, desarrollándose en un ambiente moderno, con infraestructura y tecnología de punta, y con personal docente y administrativo competente e identificado con la institución

ü  Misión

Somos una universidad comprometida en la formación académica profesional de pre y post grado de calidad, contribuyendo al desarrollo sustentable regional y nacional, con un elevado nivel humanístico, científico, tecnológico, con principios morales, valores éticos, liderazgo, y con un alto compromiso con el ambiente.

ü  Valores

ü  Búsqueda de la verdad

ü  Respeto  por la dignidad de la persona

ü  Responsabilidad social y compromiso con el desarrollo

ü  Honestidad

ü  Solidaridad

ü  Justicia

ü  Igualdad

ü  Tolerancia

ü  Pluralismo

Objetivos estratégicos

ü  Lograr una educación superior universitaria de calidad, pertinente, acreditada y en perspectiva a la internalización

ü  Contribuir al desarrollo social, económico y cultural de la región y del país dentro de u contexto de responsabilidad social.

ü  Brindar un servicio  asistencial y promotor que permita una adecuada formación en condiciones de equidad.

ü  Promover y desarrollar centros productivos con visión empresarial dentro de un marco de rentabilidad, sostenibilidad con eficiencia y eficacia.

ü  Buscar el desarrollo institucional permanente con calidad y mejora continua.

ü  Ejecutar e implementar obras de infraestructura y equipamiento que permitan el desarrollo ordenado, eficiente y eficaz.

ü  Lograr calidad y pertinencia en la investigación, con producción científica y tecnología patentable

Facultad De Ciencias Económicas Contables Y Administrativas

ü  Visión  Facultad  Ceca

Facultad con capacidad de gestión y concertación, forjadora de líderes en las Ciencias Económicas Contables y Administrativas al servicio de la Localidad, la Región, el País y el Mundo. 

ü  Misión  Facultad  Ceca

Somos una Institución académica, humanística, científica y técnica que forma profesionales competitivos en las Ciencias Económicas Contables y Administrativas que contribuyen al desarrollo sostenible de la región y el país, coadyuvando a mejorar el nivel de vida de la población.

 III.            Situación problemática

a)      Identificación de los clientes o grupos de interés y sus necesidades

	ALUMNOS	DOCENTES	ADMINISTRATIVOS
CARACTERÍSTICAS	Son los clientes de la universidad y sobre todo de la facultad, para los cuales va dirigido los servicios que presta, es uno de los ejes principales de la organización. Buscan un desarrollo personal para el beneficio de la sociedad.	Se relacionan de manera directa con los clientes. A través de los docentes se hace efectivo el servicio de educación por lo que los consideraríamos como la parte operativa de la universidad.	Son los ejes de apoyo para que la universidad brinde el servicio de educación. Se encargan de la planeación y control de las actividades que realiza la universidad así como a su difusión para informar a los interesados.
REQUERIMIENTOS	ü Desarrollo de investigación. ü Contacto real con las organizaciones. ü Convenios de trabajo. ü Desarrollo de clases didáctico-participativas. ü Facilidades en cuanto a la realización de tramites documentarios ü Aprender a desarrollar una cultura empresarial de innovación y de desarrollo. ü Emprendedores ü Contribuir al desarrollo de la sociedad.	ü Desarrollo de investigación. ü Actualización constante en su especialidad. ü Capacitación en el manejo de tecnologías. ü Espíritu de superación y pasión por el trabajo que realizan. ü Emprendedores y disposición para ayudar y orientar a los alumnos. ü Contribuir al desarrollo profesional de cada alumno. ü Deben ser dueños de una ética y moral intachable.	ü Capacitación constante en el uso de tecnologías. ü Espíritu de superación y pasión por su trabajo. ü Especialización en la labor que desempeñan. ü Capacidad de manejar conflictos. ü Desempeño óptimo y eficiente en su labor. ü Caracterizarse por una moral y ética intachable.

a)      Investigación de campo (población, muestra, modelo  de herramienta de recojo, grafico y conclusiones).

POBLACIÓN	NUMERO DE LA POBLACION POR ESTRATOS
ESTUDIANTES	6673
DOCENTES	458
PERSONAL ADMINISTRATIVO	511
TOTAL	7642

	Total	encuestas
administración	27	5
contabilidad	90	16
economía	55	10
	172	31

Z         =  95 % (Z = 1.96) p          =  80 % (p = 0.80) q          =  20 % (q = 0.20) N         =  población (172) e          =  5 % (e = 0.05)

muestra

101

ARBOL DEL PROBLEMA